不良品・返品について

キャンセルは出来ますか?

商品発送前のキャンセルは可能です。必ずメールにてキャンセルの旨をお伝えください。
(ご注文確認メールにキャンセル希望とご記載のうえ、ご返信して下さい)
商品が一度お客様の手元に届いた後のキャンセルの場合(お客様都合のキャンセル:色が気に入らない、サイズが合わない等)、当店への送料をお客様にご負担いただき、当店からお客様に発送した際の送料をご負担いただきます。予めご了承下さい。

注文と違った商品が送られてきたんですが・・・

当店の発送ミスだと思われます。まずは当店にメール(必ずお名前をご記入下さい)にてご連絡ください。
商品の手配については、当店の担当者より連絡しますので、商品の返送や交換商品の手配については、当店担当者からの連絡をお待ちください。


■商品送り先
〒354-0024
埼玉県富士見市鶴瀬東2-14-3 MSビル2F
スタジオコンチーゴ株式会社

返品は出来ますか?

初期不良や当店の発送ミスがあった場合は着払いにて商品をお戻しください。ご指定の銀行口座に商品代金をご返金いたします。
お客様都合による返品(サイズを間違った、色が気に入らない)は、お客様に当店からのお客様に商品を送った際の送料、お客様から当店に返品していただく際の送料をご負担いただき、また、返金の際に必要な振込み手数料を差し引いてお客様の銀行口座に商品代金を返金いたします。
詳しくは返品についてをご確認ください。

交換は出来ますか?

サイズや色の交換をご希望の場合、まずはお客様のお名前、交換をしたい商品(色、サイズ)を当店にメールにてご連絡してください。当店にて在庫を確認し、在庫確認が取れましたらお客様に商品を当店に送ってくださるようにメールいたします。その際の送料はお客様ご負担となります。 商品を検品後、問題がございませんでしたら新しい商品をお客様に着払いにて発送いたします。
詳しくは返品についてをご確認ください。